Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 6 de outubro de 2026 · CNPJ 68.024.585/0001-13
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
O Assinante, pessoa física ou jurídica, pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da ativação do período contratado (primeira assinatura, renovação, mudança de plano ou compra de recarga), sem precisar informar o motivo, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O ClicaLeads é um serviço de entrega imediata: cada lead fica disponível na conta do Assinante no momento da busca e pode ser exportado na hora. Por isso, o reembolso é proporcional ao uso — devolvemos o valor pago, descontado o valor dos leads já extraídos até a data do pedido.
Valor por lead = mensalidade do plano ÷ número de leads do ciclo do plano
Reembolso = valor pago − (leads extraídos × valor por lead), nunca menor que zero
Recargas: valor por lead = preço da recarga ÷ leads da recarga (R$ 67,00 ÷ 500).
Exemplo — Plano Básico: R$ 97,00 por 500 leads = R$ 0,194 por lead
- Nenhum lead extraído: reembolso de R$ 97,00
- 100 leads extraídos: reembolso de R$ 77,60
- 250 leads extraídos: reembolso de R$ 48,50
- 500 leads extraídos: não há valor a reembolsar
Para exercer esse direito, envie e-mail para cancelamento@clicaleads.com.br ou entre em contato via WhatsApp dentro do prazo. Ao confirmarmos o arrependimento, o acesso ao período cancelado é encerrado.
Assinaturas ativadas até 6 de outubro de 2026 mantêm, nesse período, o reembolso integral previsto na versão anterior desta política.
2. Cancelamento após o 7° dia
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento por e-mail ou WhatsApp.
- Após os 7 dias de arrependimento, não há reembolso, nem proporcional, pelo período não utilizado.
- O acesso permanece ativo até o final do período já pago.
- Nenhuma cobrança futura será realizada após a confirmação do cancelamento.
- Os dados coletados pelo Assinante são de sua responsabilidade; o ClicaLeads não os exclui automaticamente ao cancelar.
3. Cancelamento por inadimplência
O não pagamento na data de vencimento resultará na suspensão automática do acesso. O Assinante tem até 5 dias corridos para regularizar o pagamento e ter o acesso restabelecido sem perda de dados. Após esse prazo, a conta poderá ser encerrada definitivamente.
4. Cancelamento por infração dos Termos
Em caso de uso em desacordo com os Termos de Uso — incluindo uso para spam, assédio ou finalidades ilegais — o ClicaLeads reserva-se o direito de cancelar o acesso imediatamente e sem reembolso, independentemente do período contratado.
5. Como solicitar o cancelamento
6. Reembolsos
- O cálculo usa os registros do sistema, que guardam a data e a hora de cada busca, de cada lead extraído e de cada exportação de planilha. Leads excluídos pelo Assinante depois de extraídos continuam contando como extraídos.
- Reembolsos dentro do prazo de 7 dias são processados em até 10 dias úteis.
- O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Para reembolsos por falha técnica comprovada do sistema (indisponibilidade superior a 72h consecutivas), o Assinante pode solicitar crédito proporcional ao período afetado.